nhân viên kinh doanh là một trong những vị trí quan trọng trong doanh nghiệp, đóng vai trò then chốt trong việc gia tăng doanh số và phát triển thị trường. Một nhân viên kinh doanh giỏi không chỉ có khả năng thuyết phục khách hàng mà còn có kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ, thúc đẩy hợp tác lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp. Tại Vninvestment, các nhân viên kinh doanh luôn được đào tạo bài bản và có nhiều cơ hội để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh.
| Thu nhập | Kỹ năng cần có | Công việc hàng ngày |
|---|---|---|
| 8-15 triệu VNĐ/tháng | Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, xây dựng mối quan hệ… | Tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại… |
I. Khái niệm nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh là người đại diện cho doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng doanh số và phát triển thị trường cho doanh nghiệp.
Nhân viên kinh doanh thường có các nhiệm vụ chính sau:
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Xử lý các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh
Nhân viên kinh doanh có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, bán lẻ, bất động sản, bảo hiểm, tài chính, công nghệ thông tin, giáo dục, y tế, du lịch, khách sạn, nhà hàng, giải trí, vận tải, logistics, sản xuất, xây dựng, nông nghiệp, thủy sản, lâm nghiệp, khai khoáng, năng lượng, môi trường, dịch vụ công, tổ chức phi chính phủ, v.v.
Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn cần có những kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
- Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột
- Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ
- Kỹ năng quản lý thời gian và công việc
- Kỹ năng sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ bán hàng
Ngoài ra, bạn cũng cần có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực kinh doanh mà mình đang làm việc.
Nhân viên kinh doanh là một nghề nghiệp đầy thử thách nhưng cũng rất hấp dẫn. Nếu bạn có đam mê với công việc bán hàng và có những kỹ năng cần thiết, thì đây sẽ là một lựa chọn nghề nghiệp lý tưởng cho bạn.
Nhân viên kinh doanh tiếng Anh là gì?
II. Công việc hàng ngày của nhân viên kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng
Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm và phát triển khách hàng mới cho doanh nghiệp. Họ có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để tìm kiếm khách hàng, chẳng hạn như gọi điện thoại, gửi email, tham dự các sự kiện ngành hoặc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội.
Khi tìm thấy khách hàng tiềm năng, nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với họ để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Họ sẽ cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách cung cấp thông tin về các tính năng, lợi ích và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ
Khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn cho họ về các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Họ sẽ giải thích các tính năng, lợi ích và giá cả của các sản phẩm hoặc dịch vụ để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Nhân viên kinh doanh cũng sẽ tư vấn cho khách hàng về các chính sách bảo hành, đổi trả và giao hàng của doanh nghiệp. Họ sẽ cố gắng giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng để giúp họ cảm thấy thoải mái khi mua hàng.
Chăm sóc khách hàng
Sau khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên kinh doanh sẽ tiếp tục chăm sóc khách hàng để đảm bảo rằng họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua. Họ sẽ giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhân viên kinh doanh cũng sẽ theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng để kịp thời đưa ra các khuyến mãi hoặc ưu đãi phù hợp. Họ sẽ cố gắng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Giải quyết khiếu nại
Khi khách hàng có khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại theo hướng có lợi cho khách hàng để giữ chân khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp.
Nhân viên kinh doanh cũng sẽ báo cáo các khiếu nại của khách hàng cho các bộ phận liên quan để khắc phục các vấn đề gây ra khiếu nại. Họ sẽ cố gắng ngăn ngừa các khiếu nại xảy ra trong tương lai bằng cách cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và đào tạo nhân viên tốt hơn.
| Công việc | Mô tả |
|---|---|
| Tìm kiếm khách hàng | Liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. |
| Tư vấn sản phẩm/dịch vụ | Giải thích các tính năng, lợi ích và giá cả của các sản phẩm hoặc dịch vụ để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. |
| Chăm sóc khách hàng | Giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. |
| Giải quyết khiếu nại | Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. |
Ngoài những công việc trên, nhân viên kinh doanh còn có thể thực hiện một số công việc khác, chẳng hạn như:
- Thu thập thông tin thị trường
- Phân tích dữ liệu khách hàng
- Lập kế hoạch bán hàng
- Đào tạo nhân viên bán hàng
- Quản lý đội ngũ bán hàng
Công việc của nhân viên kinh doanh rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp.
Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn cần phải có một số kỹ năng, chẳng hạn như:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng thuyết phục
- Kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
- Kỹ năng quản lý thời gian
Nếu bạn có những kỹ năng này, bạn có thể trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi và thành công.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về nghề nhân viên kinh doanh tại vninvestment.vn.
III. Làm thế nào để trở thành nhân viên kinh doanh
Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn cần hội tụ nhiều yếu tố, bao gồm cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Về kỹ năng cứng, bạn cần có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực kinh doanh, chẳng hạn như marketing, bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý dự án, v.v. Bạn cũng cần có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm hỗ trợ công việc kinh doanh, chẳng hạn như phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm quản lý dự án, v.v. Về kỹ năng mềm, bạn cần có khả năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, khả năng đàm phán, khả năng làm việc nhóm, khả năng chịu áp lực, v.v. Ngoài ra, bạn cũng cần có sự đam mê với công việc kinh doanh và luôn sẵn sàng học hỏi những điều mới.
Nếu bạn muốn trở thành một nhân viên kinh doanh, bạn có thể theo học các chương trình đào tạo về kinh doanh tại các trường đại học, cao đẳng hoặc các trung tâm đào tạo nghề. Sau khi tốt nghiệp, bạn có thể xin việc tại các công ty, doanh nghiệp hoặc tự khởi nghiệp kinh doanh riêng.
| Bước 1 | Bước 2 | Bước 3 |
|---|---|---|
| Xác định mục tiêu nghề nghiệp | Tìm hiểu về ngành kinh doanh | Xây dựng kỹ năng cần thiết |
| Tìm kiếm cơ hội việc làm | Nộp đơn xin việc | Phỏng vấn xin việc |
| Nhận việc và bắt đầu làm việc | Tiếp tục học hỏi và phát triển | Xây dựng sự nghiệp |
Để thành công trong sự nghiệp kinh doanh, bạn cần không ngừng học hỏi và phát triển bản thân. Bạn có thể tham gia các khóa đào tạo nâng cao, đọc sách, tham dự các hội thảo, hội nghị về kinh doanh, v.v. Bạn cũng nên xây dựng mạng lưới quan hệ rộng rãi với các đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, v.v. Điều này sẽ giúp bạn mở rộng cơ hội nghề nghiệp và phát triển sự nghiệp kinh doanh của mình.
Nếu bạn có đam mê với công việc kinh doanh và sẵn sàng nỗ lực học hỏi, phát triển bản thân, thì bạn hoàn toàn có thể trở thành một nhân viên kinh doanh thành công.
Bạn có thể tham khảo thêm bài viết Nhân viên kinh doanh tiếng Anh là gì? để biết thêm thông tin về nghề nghiệp này.
IV. Sự khác biệt giữa nhân viên kinh doanh và nhân viên bán hàng
Sự khác biệt về nhiệm vụ
Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại… Trong khi đó, nhân viên bán hàng chỉ có nhiệm vụ bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Sự khác biệt về kỹ năng
Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, xây dựng mối quan hệ… Trong khi đó, nhân viên bán hàng chỉ cần có kỹ năng bán hàng.
Sự khác biệt về mức lương
Nhân viên kinh doanh thường có mức lương cao hơn nhân viên bán hàng.
| Nhiệm vụ | Kỹ năng | Mức lương |
|---|---|---|
| Tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại… | Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, xây dựng mối quan hệ… | Cao hơn nhân viên bán hàng |
| Bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng | Bán hàng | Thấp hơn nhân viên kinh doanh |
Sự khác biệt về cơ hội thăng tiến
Nhân viên kinh doanh có nhiều cơ hội thăng tiến hơn nhân viên bán hàng. Nhân viên kinh doanh có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý, giám đốc kinh doanh… Trong khi đó, nhân viên bán hàng chỉ có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý bán hàng.
V. Kỹ năng cần thiết của nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, đóng vai trò then chốt trong việc gia tăng doanh số và phát triển thị trường. Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, ngoài kiến thức chuyên môn, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết sau:
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt là điều kiện tiên quyết để nhân viên kinh doanh có thể thuyết phục khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Nhân viên kinh doanh cần có khả năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc.
- Kỹ năng thuyết phục: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và đưa ra quyết định mua hàng. Để làm được điều này, nhân viên kinh doanh cần nắm rõ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, cũng như nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng đàm phán: Trong quá trình bán hàng, nhân viên kinh doanh thường phải đàm phán với khách hàng về giá cả, điều kiện thanh toán, thời gian giao hàng… Do đó, nhân viên kinh doanh cần có khả năng đàm phán tốt để có thể đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này sẽ giúp nhân viên kinh doanh duy trì được lượng khách hàng ổn định và gia tăng doanh số bán hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên kinh doanh thường phải làm việc với nhiều khách hàng khác nhau, vì vậy họ cần có khả năng quản lý thời gian tốt để có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong quá trình làm việc, nhân viên kinh doanh có thể gặp phải những vấn đề phát sinh. Do đó, họ cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả để không ảnh hưởng đến công việc.
Ngoài những kỹ năng trên, nhân viên kinh doanh cũng cần có một số phẩm chất như sự nhiệt tình, trung thực, kiên trì và khả năng chịu áp lực. Những phẩm chất này sẽ giúp nhân viên kinh doanh vượt qua những khó khăn trong công việc và đạt được thành công.
Nếu bạn đang có mong muốn trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, hãy bắt đầu trau dồi những kỹ năng và phẩm chất cần thiết ngay từ hôm nay. Bạn có thể tham gia các khóa học đào tạo, đọc sách, tham khảo các bài viết chia sẻ kinh nghiệm của những người đi trước để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân.
Với sự nỗ lực và quyết tâm, bạn hoàn toàn có thể trở thành một nhân viên kinh doanh thành công và gặt hái được nhiều thành tựu trong sự nghiệp.
Tham khảo thêm: Nhân viên kinh doanh tiếng Anh là gì?
Tham khảo thêm: Các ngành nghề kinh doanh
VI. Mức lương của nhân viên kinh doanh
Mức lương của nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, năng lực cá nhân, quy mô công ty và ngành nghề kinh doanh. Theo khảo sát của trang web VietnamWorks, mức lương trung bình của nhân viên kinh doanh tại Việt Nam là 8-15 triệu đồng/tháng.
Nhân viên kinh doanh có trình độ học vấn cao hơn thường có mức lương cao hơn. Ví dụ, nhân viên kinh doanh có bằng cử nhân thường có mức lương cao hơn nhân viên kinh doanh có bằng cao đẳng hoặc trung cấp. Nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm làm việc lâu năm thường có mức lương cao hơn nhân viên kinh doanh mới vào nghề. Nhân viên kinh doanh có năng lực cá nhân tốt, chẳng hạn như khả năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xây dựng mối quan hệ, thường có mức lương cao hơn nhân viên kinh doanh có năng lực cá nhân kém.
Quy mô công ty cũng ảnh hưởng đến mức lương của nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh làm việc tại các công ty lớn thường có mức lương cao hơn nhân viên kinh doanh làm việc tại các công ty nhỏ. Ngành nghề kinh doanh cũng ảnh hưởng đến mức lương của nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh làm việc trong các ngành nghề có lợi nhuận cao, chẳng hạn như bất động sản, tài chính, bảo hiểm, thường có mức lương cao hơn nhân viên kinh doanh làm việc trong các ngành nghề có lợi nhuận thấp, chẳng hạn như nông nghiệp, thủy sản, lâm nghiệp.
| Kinh nghiệm | Mức lương trung bình (triệu đồng/tháng) |
|---|---|
| Mới vào nghề | 8-10 |
| 1-3 năm | 10-12 |
| 3-5 năm | 12-15 |
| Trên 5 năm | 15-20 |
Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên kinh doanh còn có thể nhận được các khoản thưởng, hoa hồng và phụ cấp khác. Các khoản thưởng, hoa hồng và phụ cấp này thường phụ thuộc vào doanh số bán hàng của nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh có doanh số bán hàng cao thường nhận được các khoản thưởng, hoa hồng và phụ cấp cao hơn nhân viên kinh doanh có doanh số bán hàng thấp.
Nhìn chung, mức lương của nhân viên kinh doanh tại Việt Nam là khá hấp dẫn. Tuy nhiên, để có được mức lương cao, nhân viên kinh doanh cần phải có trình độ học vấn cao, kinh nghiệm làm việc lâu năm, năng lực cá nhân tốt và làm việc tại các công ty lớn hoặc trong các ngành nghề có lợi nhuận cao.
Nếu bạn đang có ý định theo đuổi sự nghiệp nhân viên kinh doanh, bạn cần phải chuẩn bị cho mình một nền tảng kiến thức và kỹ năng vững chắc. Bạn có thể học tập tại các trường đại học, cao đẳng hoặc trung cấp chuyên ngành kinh doanh. Bạn cũng có thể tham gia các khóa học đào tạo ngắn hạn về kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán và kỹ năng xây dựng mối quan hệ. Ngoài ra, bạn nên tích lũy kinh nghiệm làm việc thông qua các công việc bán hàng bán thời gian hoặc làm việc thực tập tại các công ty kinh doanh.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn hoàn toàn có thể trở thành một nhân viên kinh doanh thành công và có mức lương cao.
Nhân viên kinh doanh tiếng Anh là gì?
VII. Các loại hình nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như:
- Theo chức năng công việc:
- Nhân viên kinh doanh bán hàng
- Nhân viên kinh doanh tiếp thị
- Nhân viên kinh doanh phát triển thị trường
- Nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng
Theo ngành nghề kinh doanh:
- Nhân viên kinh doanh bất động sản
- Nhân viên kinh doanh bảo hiểm
- Nhân viên kinh doanh tài chính
- Nhân viên kinh doanh công nghệ
Theo quy mô doanh nghiệp:
- Nhân viên kinh doanh doanh nghiệp lớn
- Nhân viên kinh doanh doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Nhân viên kinh doanh doanh nghiệp khởi nghiệp
Theo hình thức làm việc:
- Nhân viên kinh doanh toàn thời gian
- Nhân viên kinh doanh bán thời gian
- Nhân viên kinh doanh theo hợp đồng
Mỗi loại hình nhân viên kinh doanh đều có những đặc điểm, nhiệm vụ và yêu cầu công việc riêng. Tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp, các nhà quản lý sẽ lựa chọn loại hình nhân viên kinh doanh phù hợp để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Ngoài ra, nhân viên kinh doanh cũng có thể được phân loại theo một số tiêu chí khác, chẳng hạn như:
- Theo trình độ học vấn
- Theo kinh nghiệm làm việc
- Theo kỹ năng và năng lực
Việc phân loại nhân viên kinh doanh theo các tiêu chí khác nhau sẽ giúp các nhà quản lý dễ dàng hơn trong việc quản lý và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, đồng thời đưa ra các chính sách phù hợp để phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Trên đây là một số thông tin cơ bản về các loại hình nhân viên kinh doanh. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề nhân viên kinh doanh và các loại hình nhân viên kinh doanh khác nhau.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]
VIII. CV xin việc của nhân viên kinh doanh
Kỹ năng cần có trong CV xin việc của nhân viên kinh doanh
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
- Kỹ năng đàm phán và xử lý tình huống
- Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Kỹ năng nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian
- Kỹ năng sử dụng các công cụ và phần mềm văn phòng
Cách viết CV xin việc của nhân viên kinh doanh
Để viết một CV xin việc của nhân viên kinh doanh ấn tượng, bạn cần lưu ý những điểm sau:
- Sử dụng mẫu CV chuyên nghiệp và dễ đọc
- Nêu rõ mục tiêu nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc của bạn
- Trình bày các kỹ năng và thành tích của bạn một cách rõ ràng và thuyết phục
- Đính kèm các chứng chỉ và bằng cấp liên quan đến công việc
- Kiểm tra kỹ lưỡng CV trước khi gửi đi
Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các mẫu CV xin việc của nhân viên kinh doanh trên các trang web tìm kiếm việc làm hoặc các trang web chuyên về CV.
Một số mẫu CV xin việc của nhân viên kinh doanh ấn tượng:
- Mẫu CV xin việc nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp
- Mẫu CV xin việc nhân viên kinh doanh bán hàng
- Mẫu CV xin việc nhân viên kinh doanh quốc tế
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn viết được một CV xin việc của nhân viên kinh doanh ấn tượng và thành công trong việc tìm kiếm việc làm.
IX. Kết luận
Nhân viên kinh doanh là một nghề đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức, nhưng cũng là một nghề rất thú vị và có nhiều cơ hội phát triển. Nếu bạn có đam mê với lĩnh vực kinh doanh, hãy không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng để trở thành một nhân viên kinh doanh thành công. Tại vninvestment, chúng tôi luôn chào đón những ứng viên tài năng và có đam mê với nghề nhân viên kinh doanh. Hãy nộp hồ sơ của bạn ngay hôm nay để có cơ hội trở thành một phần của đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp tại vninvestment.
